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Hai smarrito il bagaglio? Ecco cosa fare
Se realizzate che dopo un certo periodo di tempo il vostro bagaglio non compare nell’apposito rullo dei bagagli in arrivo, dovete recarvi presso l´Ufficio Lost & Found (Assistenza bagagli smarriti) con la ricevuta del biglietto di viaggio e dei bagagli mancanti.
Compilata una denuncia di smarrimento con la descrizione del bagaglio si deve comunicare all’ufficio il modo con il quale si desidera che avvenga la restituzione (personalmente all’ufficio suddetto, oppure tramite corriere all’indirizzo da voi annunciato).
Vi verrà quindi consegnato un numero di identificazione di referenza della pratica di smarrimento.
Nelle ore seguenti (o giorni), attraverso il numero identificativo consegnatovi, potete controllare la situazione del vostro bagaglio smarrito all’ufficio pertinente (Assistenza bagagli disguidati) tramite il servizio telefonico a voi comunicato all’atto della denuncia.
Per l’aeroporto di Ancona:
Ufficio Bagagli Smarriti +39 071 2827296
Centralino +39 071 28271
Segreteria +30 071 2827209 071 2070096
In genere il bagaglio smarrito viene consegnato all’utente nelle successive 48 ore, tuttavia l’esperienza conferma che questo non è sempre il caso.
Pertanto, nel caso il bagaglio non venisse ritrovato, allo scopo di intraprendere ulteriori ricerche, l´ufficio Lost & Found vi chiederà di contattare la compagnia aerea, alla quale si dovrà fornire una lista del contenuto dei bagagli smarriti.
Nel caso di bagagli danneggiati, l’ufficio di Bagagli Smarriti vi comunicherà la procedura da eseguire nei confronti della compagnia con la quale avete viaggiato in relazione alla denuncia di danneggiamento.
Nel caso il bagaglio sia stato inizialmente smarrito e quindi consegnato danneggiato tramite corriere, l´ufficio Bagagli Smarriti in genere allega alla spedizione un avviso contenente la relativa denuncia con indicazione dei recapiti da contattare per il pagamento del danno.
In relazione ad un eventuale danno le compagnie aeree consigliano l’utente di provvedere alla copertura assicurativa del bagaglio e del suo contenuto, specialmente se si trasportano oggetti importanti o di valore. In genere infatti, vengono prese in considerazione richieste di risarcimento fino al limite massimo previsto dalla responsabilità legale della compagnia aerea: le richieste dovranno essere accompagnate da apposita documentazione comprovante lo smarrimento o il danno. |
